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用户当月套餐被双倍扣费!中国电信致歉:系统升级所致;网友:这下真遇到电信“诈骗”了
来源: 中国经济周刊      时间:2023-08-14 17:22:25


(资料图)

中国经济周刊—经济网讯 8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。据悉,大量网友在社交平台发文称, “半夜多扣一个月的月租是什么情况?”“我一个月78套餐,这个月你扣我157什么意思?”……也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上。

对于此事,@中国电信客服官方微博在其最新一条微博的评论区作出回应:“尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意”。

对于这一回应,有网友称:“这不就是欺诈吗?不要拿系统升级说事,这个道歉不真诚”“这下真遇到电信诈骗了”“我说呢,一觉醒来欠费欠了那么多,打10000人工都打不通,希望尽快处理吧”“不仅双倍扣费,电信翼支付还自动开启代充话费”“这个除了致歉还是致歉,就不会整点实际的,扣一下扣双倍月租,那能给免2个月的月租吗”“电话打不通,APP不能用,希望尽快解决给个说法吧,跟闹着玩似的,一会儿欠费,一会与实际不符”。

新媒体编辑:崔晓萌

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