电梯是方便市民出行的“第一步”。随着张家口市首批高层住宅的电梯服役年限超过十年，电梯门故障、机械运行异响、困人等情况开始发生，“老”电梯问题日渐突显。而居民也不禁担忧起来，“隔段时间就出现毛病，每天乘梯都提心吊胆。”“总是故障，简单维修也不治本，大家都担心电梯是‘带病’工作。”“电梯‘上了年纪’究竟有没有问题我们也搞不清楚。”……连日来，不少市民致电河山新闻“新闻110”热线，就自家小区电梯问题表现出了担忧。为此，记者就这一情况进行了调查采访。

(资料图片仅供参考)

居民正在等待电梯。

电梯惊魂半小时

最近，家住张家口市宣化区尚东蓝湾小区贾女士的儿子小刚（化名）经历了一次电梯惊魂。

尚东蓝湾小区业主群反映电梯故障问题。

贾女士家住该小区1号楼2单元3层。她所在的单元楼共17层，每层4户，共用两部电梯。当日17时50分，8岁的小刚在母亲的目送下进入电梯轿厢，准备下楼和伙伴玩耍。谁知，意外就在电梯门关上那刻发生了。那时，贾女士已返回家中。据小刚回忆，他按了1层按钮后，电梯始终没运行，按开门键，电梯门也没反应，情急之下他赶紧按下电梯控制面板上方的响铃键，可等了一会儿仍无人前来。小刚吓得哭喊起来，声音引起了在1层电梯口等待他下楼的小伙伴及邻居的注意。在邻居的电话通知下，贾女士夫妇才得知儿子被困在了电梯里。她立即通知了小区物业，几分钟后，一位物业人员赶到现场尝试用钥匙开电梯门锁但无果，便赶紧联系了电梯维保人员。维保人员迅速赶到后，查看了电梯门及电梯系统，判断问题出在电梯门锁上。一番操作下门终于被打开。贾女士说，从孩子被困到解救出来大约用了半小时。

虽然过程有惊无险，但这个意外让贾女士越发忧心。“这部电梯不是第一次出现问题了，年前电梯开门就有变迟缓的现象。几天前，有邻居从5楼下到1楼门就打不开了，最后物业人员从外面打开了电梯门。”贾女士说，“之后我和小区物业反映过，大家也在业主群里说过，都希望能彻底消除电梯存在的隐患。”

贾女士曾经历的故障电梯暂时未出现异常。

事后，记者来到尚东蓝湾小区，看到贾女士所在单元楼的这部电梯仍在运行，暂未再出现异常。贾女士坦言，发生电梯困人后第二天，她看到有电梯维保单位工作人员来1号楼检查电梯。但她和邻居发现，曾发生故障的电梯在停靠1楼后，轿厢地面会低于地板地面大约两三公分，这一隐患同样让他们颇为担心。

对于小区居民关注的电梯运行安全问题和诉求，采访中该小区物业公司相关负责人介绍，目前小区电梯都有年检标识，物业公司负责小区电梯的日常卫生和监管，平时他们会派工作人员监测电梯运行，一旦发生故障他们会第一时间通知维保单位，专业人员半小时内赶到处理。

故障频现令人担忧

其实，尚东蓝湾小区内并非只有贾女士所在的楼栋电梯出现过故障，其他楼栋也有类似问题。3号楼3单元一位居民告诉记者，她所在的单元楼电梯2月份不知什么原因也发生过故障，之后邻居们乘梯都有些不踏实。而后，3月16日和17日，该小区3号楼1单元和1号楼1单元也出现了电梯门故障。

一些小区个别电梯出现轿箱地板与地面不能齐平。

纵观全市，尚东蓝湾小区的电梯问题并非个例，不少小区都面临着电梯使用年限超十年仍在运行，且有时确实会出现如电梯门故障、按键失灵等多种情况，影响了居民的安全出行。

前几日，家住经开区的张先生进入电梯轿厢按下所在楼层按钮后，发现电梯并未向上运行，再按开门键电梯门也未打开。他赶紧拨打了小区物业电话，工作人员赶到从电梯外按了开门键他才出来，并当下通知了电梯维保人员。两天后，这部电梯再次发生了故障。“我是2009年入住小区的，电梯已使用了至少14年。最近几年这部电梯时常发生门打不开、按键不管用的问题，物业次次找人来修可都没彻底解决，整得大伙儿乘梯特不踏实，感觉随时有可能出现问题。”张先生直言。

此外，住在桥东区的李女士也反映，她所在的小区房龄有十年，去年她家所在的单元电梯曾发生过一次故障，但修完后电梯运行过程中的异响始终没消除。这让李女士和邻居们在乘梯过程中颇有顾虑。她说：“大家每天都需乘坐电梯上下楼，有异响说明电梯还存在安全隐患，应该对电梯进行彻底检查，给大家吃颗定心丸。”

“老”电梯该何去何从

面对一些小区电梯“上岁数”仍在运行的现状，如何保障它们的正常工作？又如何能守护居民的乘梯安全？采访中，不少居民表达了各自观点，希望老旧电梯的运行有个清晰明确的保障机制。

“电梯上了年纪确实更容易出现问题，但不能听之任之，关键是要找到为什么经常发生故障的原因，彻底解决电梯的安全隐患。”市民韩先生说。

“为什么电梯出现了问题还能通过年检？电梯过检是怎样一个标准？”市民马先生提出疑问。

“我们小区大概是2012年交的钥匙，到现在超十年了，电梯也用了十多年，这个年龄的电梯是否属于超期服役？修了用，用了修，怎么能保障电梯不是带病工作呢？”贾女士介绍，两年前因该单元一电梯部件损坏，就曾动用过一次维修基金，她不知道必要时是否还能申请维修基金更换电梯。

“电梯是大家天天进出的必备工具，虽说电梯出了故障物业会及时联系维保单位，但不能拿大家的安全开玩笑，只等着出了事再处理，能否把问题前置化，提前消除了隐患？”市民王女士建议。

针对居民们的意见建议，记者也将继续对此事进行关注。

（河山新闻记者 韩洁）

编辑：刘颖莉